Problématique
Les voyageurs confrontés à un incident bagage (dommage, retard, perte) manquaient d'un outil pour être informés, accompagnés dans la localisation ou le rapatriement de leurs bagages, et guidés dans leurs démarches d'indemnisation. La première version de l'application de 100Bagages Assistance ne répondait plus pleinement aux attentes de l'entreprise.
Solution DataOptime
DataOptime a développé une nouvelle application permettant la déclaration et le suivi d'incidents, l'authentification des utilisateurs, la gestion des paiements via Stripe, les échanges avec des services tiers (conciergerie privée, indemnisation, centre d'appels) et un espace administrateur complet avec statistiques. L'application repose sur une architecture en trois niveaux et une base de données structurée par utilisateurs, voyages, incidents, compagnies aériennes, aéroports et souscriptions.
Résultat ou avancement
L'application a été livrée après six mois de développement.